●ヤマト、２４日から運転手との直通電話時間を短縮 再配達締め切りも前倒し

ヤマト運輸は２４日から、荷物受取人からの問い合わせを運転手（セールスドライバー、ＳＤ）が携帯電話で直接受ける応対時間を短縮する。インターネット通販や再配達の増加でＳＤの負担が重くなり、サービス残業が慢性化している状況の改善を図る。午後８時まで受け付けている当日の再配達依頼も、締め切りを同７時へと前倒しする。

　ヤマトが留守宅に置いていく不在票には、担当ＳＤ直通の携帯電話番号が記載されており、荷物の再配達を直接頼むことができる。

　２４日以降は、ＳＤの昼休み時間（正午〜午後２時のうち１時間）にかかってきた電話を、コールセンターへの転送や自動応答に切り替える。「昼食の時間も確保できない」と訴えるＳＤの労働環境改善が狙いだ。

　午後７〜８時にかかってきた電話もコールセンターなどで対応する形に変更する。夜間は再配達の依頼が集中するため、ＳＤが電話応対の手間を取られないよう改善する。

　ヤマトはこのほか、６月中に「正午〜午後２時」の再配達指定時間帯を廃止する。「午後８〜９時」も廃止し「同７〜９時」を新設する。

　宅配便の業務増をめぐっては、サービス残業分の賃金未払いも表面化している。持ち株会社ヤマトホールディングスは１８日、賃金の追加支給などで、平成２９年３月期の連結最終利益見通しが１５０億円減の１９０億円に下ぶれすると発表した。

●＜事故＞車が崖下に転落 ４人死傷 埼玉・秩父

２２日午後９時５０分ごろ、埼玉県秩父市浦山の県道を走行中の４人乗り軽乗用車が崖下に転落したと、乗っていた男性から１１０番があった。

埼玉県警秩父署によると、車は約１５メートル下に転落し、１０〜２０歳代くらいの男性１人が死亡、同年代の別の男性も意識不明の重体。また、男子大学生（１８）＝同県横瀬町＝と職業不詳の男性（１８）＝同＝も全身打撲で軽傷を負った。

　現場は浦山ダムにかかる浦山大橋近くの片側１車線の直線の県道。当時、路面がぬれていたという。車は対向車線にはみ出し、進行方向右側のガードフェンスを突き破って転落したとみられ、同署は詳しい事故原因を調べている。

●“２度運転ミス”７６歳女性の車が多重事故

埼玉県のショッピングモールで起きた多重事故の原因は、２度の運転ミスだったことがわかった。

　２１日夜、入間市のショッピングモールの駐車場で女性（７６）が運転する車が、軽自動車に追突した後、歩行者の女性（５３）をはねて死亡させた。警察によると、女性（７６）は、最初にブレーキとアクセルを踏み間違えて軽自動車にぶつかり、さらにもう一度アクセルを誤って踏み込み、歩行者をはねていたことがわかった。

　女性（７６）は「事故を起こして申し訳ない」と話しているという。